FAQ: Welche Voraussetzungen sind für einen reibungslosen Download erforderlich?

Artikel-ID: 23177
Software: ArcGIS 10.0 SP2
Betriebssystem: Windows

Frage
Welche Voraussetzungen sind für einen reibungslosen Download erforderlich?

Antwort
Folgende Voraussetzungen empfehlen wir:

1. Für das Einloggen in das Esri Customer Care Portal benötigen Sie einen Esri Global Account. Nutzen Sie hierfür denjenigen Esri Global Account, der mit dem Token (Buchstabenkombination) verlinkt wurde.
2. Installieren Sie die neueste Version des Adobe Flash Players. Sie können ihn herunterladen unter http://www.adobe.com/support/flashplayer/downloads.html 
   
   Hinweis zum Internet Explorers 8 auf einem 64-bit Betriebssystem
   Auf einem 64-bit Betriebssystem ist der Betrieb des Adobe Flash Player neben dem Internet Explorer 8 nicht möglich. Ihnen steht alternativ die 32-bit Version des Internet Explorers 8 oder die Installation des neuen Flash Players Version 10 zur Auswahl.
   
3. Schalten Sie den Pop-up-Blocker während des Downloads aus.
4. Weisen Sie die folgenden Webseiten als vertrauenswürdige Seiten aus.
   • http://service.esri.com/
   • https://service.esri.com/
   • http://customers.esri.com/
   • https//customers.esri.com/
   • http://software.esri.com/
   • https://software.esri.com/
   • http://www.esri.com/
     
     Gehen Sie hierzu im Internet Explorer 8 > Menü Extras > Internetoptionen > Register Datenschutz > Pop-up-Blocker (angehakt) > Einstellungen > Adressen eingeben > Hinzufügen > Schließen > OK.
     
     Unter Mozilla Firefox 4 gehen Sie in das Menü Extras > Einstellungen > Inhalt > Pop-up-Fenster blockieren (angehakt) > Ausnahmen > Adressen eingeben > Übernehmen > Schließen > OK.
     
5. Wenden Sie sich ggf. an Ihren Systemadministrator, um sicherzustellen, dass die unter Pkt. 4. genannten
   URL-Ressourcen von der Firewall Ihres Unternehmens als zulässig eingetragen sind.
6. Löschen Sie temporäre Internetdateien.
   Gehen Sie hierfür im Internet Explorer 8 zu > Extras > Internetoptionen > Allgemein > Browserverlauf > Löschen > haken Sie Temporäre Internetdateien an > Löschen > OK.
   Unter Firefox 4 löschen Sie temporäre Internetdateien unter > Extras > Einstellungen > Datenschutz >
   Link betätigen: 'kürzlich angelegte Chronik' > Gesamte Chronik löschen > Jetzt löschen > OK.
7. Aktualisieren Sie die Webseite des Customer Care Portals in dem Sie die Seite neu laden durch Betätigen
   der F5-Taste Ihrer Tastatur oder durch erneutes Aufrufen der Webseite.
8. Deaktivieren Sie für die Zeit des Downloads Anti-Malware- und Virenschutzprogramme. Scanner zum Schutz vor Computerviren und Malware können den Download verhindern. Überprüfen Sie mit Ihrem Systemadministrator zusammen im Voraus die Einstellungen dieser Software.
   
   Hinweis
   Esri garantiert, dass Daten vom Esri Customer Care Portal sicher und Virus-frei sind.
   
9. Die Ausführung von Programmen zur Netzwerkanalyse und Netzwerksicherheit können dazu führen,
   dass die Verbindung zwischen dem Server und dem herunterladenden System getrennt werden kann.
   Prüfen Sie auch diese Einstellungen zusammen mit Ihrem Systemadministrator.
   
10. Deaktivieren Sie die Firewall für den Zeitraum des Downloads.

Erstellt: 06/04/2011
Aktualisiert: 02/09/2011