FAQ: Wie können Lizenzen de-autorisiert werden, wenn der Lizenzmanager deinstalliert wurde?

Artikel-ID: 23180
Software: ArcGIS Lizenzmanager 10

Zusammenfassung
In diesem Artikel wird erläutert, was zu tun ist, wenn der Lizenzmanager deinstalliert, die Lizenzen jedoch nicht de-autorisiert wurden. In diesem Fall können die Lizenzen nicht mehr freigegeben werden. Eine nachträgliche De-Autorisierung ist erforderlich, damit die Lizenzen wieder genutzt werden können.

Vorgehensweise

Falls Sie nur den Lizenzmanager deinstalliert haben, dann können Sie den Lizenzmanager wieder neu installieren. Starten Sie im Anschluss den Lizenzmanager, markieren den Ordner Lizenzdienst starten/anhalten und betätigen die Schaltfläche Lizenzen neu lesen. Die Lizenzen werden unter dem Ordner Verfügbarkeit wieder angezeigt und können verwendet werden. Voraussetzung hierfür ist, dass der Ordner C:\programdata\Flexnet bei der Deinstallation nicht gelöscht wurde.

Falls Sie jedoch den Rechner neu aufgesetzt bzw. gewechselt haben, dann besteht nur noch die Möglichkeit im Zurücksetzen von Lizenzen über den ESRI Support. Hierfür melden Sie sich bitte bei der Hotline (http://support.esri.de/index_contact.html) und halten folgende Informationen bereit.

Alle betroffenen Autorisierungsnummern inklusive der Anzahl der Lizenzen,
eine Begründung, warum die Lizenzen nicht nutzbar sind,
ggf. das ehemalige Betriebssystem des Lizenzservers sowie
den ESRI Global Account Name für den Zugang zum Customer Care Portal.

Im Anschluss wird ein Antrag bei Esri Inc. gestellt die Lizenzen im Customer Care Portal zurück zu setzen. Bitte beachten Sie, dass das Zurücksetzen der Lizenzen auf den Customer Care Webseiten zur Zeit nicht angezeigt wird.

Erstellt: 11/04/2011
Aktualisiert: 18/08/2011